Видалення облікового запису та даних

Ваше право на видалення

Згідно з Політикою конфіденційності та законодавством про захист даних (зокрема GDPR) ви маєте право на видалення персональних даних («право на забуття»). Ми надаємо змогу видалити обліковий запис та пов’язані з ним дані за вашим запитом.

Що буде видалено

• Обліковий запис (email, ім’я, профіль) у сервісі
• Дані студії (назва, налаштування)
• Підключені Instagram-акаунти та збережені токени доступу
• Зібрані знімки статистики (Data Snapshots)
• Історія згенерованих звітів та метадані доставки
• Розклади звітів та списки отримувачів

Частина даних може зберігатися в обмеженому обсязі для виконання законодавчих зобов’язань (наприклад, бухоблік) протягом строку, передбаченого законом.

Спосіб 1: Через кабінет (рекомендовано)

Якщо ви зараз увійшли в кабінет:

1. Перейдіть у Налаштування (або розділ «Профіль»).
2. Прокрутіть до блоку «Небезпечна зона» / «Видалення облікового запису».
3. Натисніть «Видалити обліковий запис», підтвердіть дію (наприклад, введіть пароль або підтвердження з email).
4. Після підтвердження обліковий запис та пов’язані дані будуть видалені протягом строку, зазначеного в інтерфейсі (зазвичай до 30 днів).

Якщо ви не бачите такого блоку в налаштуваннях, скористайтесь способом 2.

Спосіб 2: Запит на email

Надішліть нам листа з чітким запитом на видалення облікового запису. У листі вкажіть email, під яким зареєстровано обліковий запис — це допоможе нам ідентифікувати вас і виконати запит.

Ми підтвердимо отримання запиту та повідомимо про строк виконання (зазвичай до 30 днів згідно з політикою обробки запитів).

Видалення даних Meta / Facebook

Social Reports використовує Facebook Login для підключення Instagram Business акаунтів і Facebook Pages. Якщо ви хочете відкликати доступ застосунку Social Reports до вашого акаунту Facebook / Instagram:

1. Перейдіть у Налаштування Facebook → Застосунки та веб-сайти
2. Знайдіть «Social Reports» у списку застосунків.
3. Натисніть «Видалити» поруч із застосунком.
4. Додатково надішліть нам запит на адресу support@social-reports.com — ми видалимо збережені токени та знімки статистики з нашої бази даних.

Після відкликання доступу нові дані більше не збиратимуться. Вже зібрані знімки статистики будуть видалені протягом 30 днів за вашим запитом.

Після видалення

Після завершення процедури ви більше не зможете увійти в цей обліковий запис. Якщо ви передумаєте, потрібно буде зареєструватися знову. Історія платежів може зберігатися в анонімізованому вигляді для бухобліку та податкової звітності згідно з законом.

Питання та скарги

Якщо ви вважаєте, що ваші права не дотримані, ви можете звернутися до нас за вказаним вище email або до компетентного наглядового органу з питань захисту персональних даних.